Politique de remboursement

Politique de retour – Axion Suppléments (Carl Poulin)
Pour des raisons strictes de santé publique, d’hygiène et de sécurité alimentaire, AUCUN retour, échange ou remboursement n’est accepté pour tous les produits consommables ou de soins personnels dont l'opercule ou l'emballage de sécurité a été ouvert, percé ou altéré. Cela inclut, mais sans s'y limiter :
  • Suppléments en poudre : Protéines, pré-entraînements (pre-workout), acides aminés (BCAA), créatine, etc.
  • Capsules et tablettes : Vitamines, minéraux, brûleurs de graisse, suppléments de santé naturelle.
  • Produits prêts à boire et collations : Shakes protéinés liquides, barres énergétiques, collations sportives.
  • Vêtements et accessoires portés : Vêtements de sport, ceintures d'entraînement, gants de musculation ou shakers ayant été utilisés.
Cette règle de salubrité est obligatoire et standardisée dans l'industrie de la nutrition sportive afin de garantir qu'aucun produit contaminé ou altéré ne soit remis en circulation.
Produits défectueux ou non conformes
Si un produit présente un défaut de fabrication d’origine (par exemple : un opercule de sécurité brisé à la livraison, un contenant fissuré ou un produit périmé), vous disposez d'un délai de 48 heures suivant la réception de votre colis pour nous contacter à axion.supplements@hotmail.com.
Pour que votre demande soit traitée efficacement, vous devez inclure :
  1. Votre numéro de commande.
  2. Une preuve visuelle claire (photo ou vidéo) du défaut constaté.
Si le défaut ou la non-conformité est confirmé par notre équipe, un remplacement du produit ou l'envoi d'une pièce de rechange pourra être effectué, conformément aux politiques de garantie du fabricant et de la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Règle d'or sur les remboursements
Aucun remboursement ni échange ne sera émis pour un produit alimentaire ou un supplément ouvert, entamé ou utilisé, même si la saveur ou les effets ne correspondent pas à vos attentes personnelles. Les retours sans pénalité (droit de rétractation de 30 jours) s'appliquent exclusivement aux produits neufs, scellés de manière étanche, intacts et parfaits pour la revente.