Politique d’expédition

Politique d’expédition – Axion Suppléments
Chez Axion Suppléments, nous mettons tout en œuvre pour que vos produits de nutrition sportive vous parviennent rapidement et dans un état irréprochable. Vous trouverez ci-dessous les détails de nos modalités de livraison.
Traitement et délais d’expédition
  • Expédition rapide : Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables suivant la validation de votre achat.
  • Jours ouvrables : Nos équipes préparent les colis du lundi au vendredi (hors jours fériés). Un courriel contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que le transporteur prendra en charge votre colis.
Qualité et intégrité de l'emballage
  • Emballage protecteur : Vos suppléments (pots de protéines, formules liquides, barres énergétiques) sont emballés de manière robuste et sécurisée afin de résister aux aléas du transport et de garantir leur parfaite salubrité.
  • Discrétion standard : Pour des raisons de sécurité et de prévention contre le vol lors de la livraison, nos colis sont expédiés dans des emballages extérieurs neutres et soignés.
Calcul des frais de livraison
  • Tarification en temps réel : Les frais d'expédition ne sont pas fixes. Ils sont calculés automatiquement à la caisse avant le paiement final, en fonction du poids total de votre commande et de votre adresse de livraison.
Responsabilités et aléas du transport
  • Délais des transporteurs : Une fois le colis remis au transporteur (Postes Canada ou autre partenaire), Axion Suppléments n'est pas responsable des retards de livraison attribuables à des facteurs externes (intempéries, grèves, volumes élevés de fin d'année, ou erreurs de tri du transporteur).
  • Adresses erronées : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Tout colis retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée pourra faire l'objet de frais de réexpédition à la charge du client.
Perte de colis et réclamations
  • Colis égaré : Si le système de suivi indique que votre colis est perdu ou si le délai de livraison dépasse un standard raisonnable (30 jours selon la législation), une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
  • Remplacement garanti : Si la perte du colis est officiellement confirmée par les services de transport, Axion Suppléments s'engage à procéder au remplacement et au renvoi complet de votre commande sans frais supplémentaires, ou à votre remboursement intégral.